Le cours de distribution a pour objectif de comprendre les mécanismes qui permettent de faire parvenir les produits ou services du producteur jusqu’au consommateur final. Dans une économie de marché, la distribution est un maillon essentiel de la chaîne de valeur, facilitant l’accès des biens aux consommateurs et influençant directement leur expérience d'achat. Ce domaine, qui combine des aspects logistiques, commerciaux et stratégiques, nécessite une compréhension fine des acteurs, des canaux, des méthodes et des outils utilisés pour optimiser la mise à disposition des produits.
La distribution englobe un large éventail de processus, allant de la gestion des stocks, à la gestion des flux de produits, en passant par la sélection des canaux de distribution, et jusqu’à la gestion des relations avec les différents partenaires commerciaux. Les canaux de distribution peuvent être directs, lorsque le producteur vend directement au consommateur, ou indirects, lorsqu’il fait appel à des intermédiaires tels que les détaillants, grossistes, ou distributeurs. Le choix du canal de distribution dépend de plusieurs facteurs : le type de produit, le marché cible, les coûts, les délais et la stratégie marketing de l’entreprise.
Une dimension importante de la distribution est l’adaptation aux besoins et attentes des consommateurs. Cela inclut non seulement la gestion de la disponibilité des produits, mais aussi la mise en œuvre de stratégies de distribution qui optimisent la satisfaction client, telles que la distribution sélective, exclusive ou intensive. Ces choix stratégiques doivent prendre en compte des enjeux complexes : la gestion des stocks, la planification logistique, les coûts de transport, les délais de livraison, ainsi que la gestion des retours.
Le développement rapide du commerce électronique a profondément modifié les pratiques de distribution. L'essor des plateformes numériques, des services de vente en ligne et des innovations comme le "click and collect" a ouvert de nouveaux horizons pour les distributeurs et les consommateurs. Ce changement technologique transforme non seulement les modes de consommation, mais aussi les stratégies de distribution, en offrant une personnalisation accrue de l’offre et une accessibilité 24/7.
Ce cours abordera donc la distribution sous toutes ses facettes : de la gestion logistique des flux de produits à la stratégie commerciale, en passant par l'impact des nouvelles technologies. L’objectif est d’acquérir une vision globale des enjeux de la distribution et de comprendre comment les entreprises peuvent optimiser leurs opérations pour répondre aux besoins du marché tout en maîtrisant leurs coûts et en maximisant leur rentabilité.
- Enseignant: Denis Niyimbona